Навчальний курс "Азбука Таємного Покупця" містить базові знання, які є необхідними для кожного Таємного Покупця. Це універсальні правила та прийоми, необхідні для участі у будь-якому проекті. Тільки ті Таємні Покупці, які вивчили "Азбуку", здали тести та отримали річний Сертифікат 4Service, будуть запрошені до участі у поточних проектах Mystery Shopping.

Після реєстрації Ви одержите пароль доступу до "Азбуки" та відповідні інструкції. Ми не можемо гарантувати, що кожен бажаючий отримає доступ до "Азбуки". Це залежить від потреби у Таємних Покупцях саме у Вашому регіоні.

" Азбука" описує правила підготовкив  візиту в магазин,  правила виконання оцінки , прийоми  приховування ідентичності Таємного Покупця, способи фіксації  спостережень у  анкеті, способи використання Ваших оцінок магазинами , процедуру взаємодії з 4Service, історію Mystery Shopping і т.д.

"Азбука" складається з 7 розділів, 37 підрозділів, декількох схем, фотографій та малюнків. Ми будемо доповнювати і розвивати "Азбуку" кожного року випускаючи нову онлайн версію учбового курсу.

"Азбука Таємного Покупця" створена за аналогією до "MSPA Silver Certification"  (система онлайн навчання та сертифікації Таємних Покупців у США), але при цьому  зміст та тексти курсів суттєво відрізняються.

Навчальний  курс для Таємних Покупців MSPA Silver Certification, що використовують у США, на сьогоднішній день вважається найсучаснішою технологічною системою дистанційного навчання та сертифікації  Таємних Покупців у світі.